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    “对。

    用户在携程上订机票、订酒店，订完就走了。

    用户和携程的关系是交易关系——有需要的时候来，买完了就走。

    这种关系是最浅的，没有任何粘性。

    价格战为什么有效？因为用户只看价格，谁便宜就去谁那里。

    如果你的用户只看价格，你就没有护城河。”

    俞飛鸿点了点头。

    “所以我们要做的事情是——把携程从‘在线票务公司’变成‘一站式旅行服务平台’。

    用户在携程上不只是订一张票，而是规划整个行程。

    机票、酒店、度假产品、租车、景点门票——所有这些需求，在携程上都能解决。”

    俞飛鸿的手指在桌面上轻轻敲了两下，“你的意思是，把所有的旅行产品都装进去？”

    “对。

    但不是一起装，是一步一步装。”陈浩翻开自己的笔记本，翻到空白的一页，拿起笔，在上面画了一个方框，方框里写了“机票”两个字。

    然后在右边画了第二个方框，写了“酒店”。

    第三个方框，写了“度假”。

    第四个方框，写了“租车”。

    第五个方框，写了“门票”。

    他指着第一个方框，“机票是我们的根据地。

    这个业务必须做到行业第一，市场份额要比第二名加第三名加起来还要多。

    在这个基础上，再做第二个。”

    他指着第二个方框，“酒店。

    酒店和机票的用户是同一群人，都是出差或旅行的人。

    携程订机票的用户，有很大一部分也需要订酒店。

    我们现在把酒店预订做起来了，但还不够深。

    价格优势不够明显，覆盖的酒店数量也不够多。

    这块要加大投入。”

    第三个方框，“度假产品。

    机票加酒店的打包产品，用户不用自己分开订，携程帮他配好，价格比分开订便宜。

    这个业务是机票和酒店的自然延伸，技术实现难度不大，但需要跟旅行社和地接社合作，运营的复杂度会高很多。”

    第四个方框，“租车。

    用户到了目的地之后需要用车，这个需求是存在的。

    但租车市场还不成熟，可以放在后面做，先做前三个。”

    第五个方框，“门票。

    景点门票，用户到了景区门口才买，线上预订的需求没那么强。

    这个可以作为补充，不急。”

    俞飛鸿看着那五个方框，沉默了一会儿。

    “这个战略方向，我同意。

    但我有一个担心。”

    “你说。”

    “战线拉得太长，资源会分散。

    我们现在技术团队二十多个人，做机票和酒店已经排得很满了。
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