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    度假产品是批发零售模式，我们从供应商那里批发产品，零售给用户，赚的是差价。

    两种模式可以并行。”

    “那技术系统能支持吗？”

    “能。

    赵磊的核心系统不用动，在订单管理模块上加一个产品类型字段就行。

    不同类型的订单走不同的结算流程。

    技术上的改动不大，但运营上的复杂度会增加。

    你要有专门的人来管理供应商，谁负责签酒店、谁负责签地接社、谁负责定价——这些岗位都要有人。”

    俞飛鸿在笔记本上写下了“供应商管理团队”几个字，在旁边画了一个星号。

    “招人。”她说。

    “对。

    招对的人。”

    两个人从下午讨论到晚上，从书房讨论到餐厅，从餐厅讨论回书房。

    阿姨端上来的饭菜热了两次，两个人都是扒几口就放下筷子，继续聊。

    俞飛鸿的笔记本一页一页地写满了，数字、图表、箭头、问号、星号——密密麻麻的，像是某种只有她自己能读懂的密码。

    陈浩的书房地板上铺了好几份打印出来的资料，有的是市场分析报告，有的是竞争对手的产品截图，有的是技术架构的方案对比。

    两个人蹲在地板上，把那些资料一张一张地铺开，用红笔在上面画圈、划线、写批注。

    “你看这个对手的产品线，”俞飛鸿指着一张打印出来的网页截图，“他们只做机票和酒店，没有度假产品。

    但他们的机票比我们便宜五块钱。”

    “五块钱不值钱。

    用户不会为了五块钱换一家不熟悉的网站。”

    “但如果有十家网站，每一家都比我们便宜五块钱呢？”

    “那用户就会去比价。

    比价的时候，谁一站能解决所有问题，谁就有优势。

    用户在一个网站上把机票和酒店都订了，就不愿意再花时间去另一个网站看便宜五块钱的机票。

    时间成本也是成本，而且比五块钱贵得多。”

    俞飛鸿把那张截图翻过去，背面是空白的，她在上面写了一行字：时间成本也是成本。

    第二天，两个人继续讨论。

    这一次讨论的是组织架构。

    陈浩在白板上画了一个树状图，最上面是CEO，下面是五个事业部——机票事业部、酒店事业部、度假事业部、租车事业部、门票事业部。

    每一个事业部下面又分了产品、运营、商务、市场四个职能线。

    “这个架构，你觉得怎么样？”他问。

    俞飛鸿站在白板前面，双手抱在胸前，看了一会儿。

    “太重了。”

    “怎么重了？”

    “五个事业部，每一个都要配一套完整的职能团队。

    机票事业部要自己的产品经理、运营、商务、市场，酒店事业部也要一套，度假也要一套。

    光是这些管理岗位的成本，一年就要多出上百万。”

    “那你觉得应该怎么搭？”

    俞飛鸿拿起白板笔，在他画的树状图旁边重新画了一个图。

    这个图是扁平的，最上面是CEO，下面是五个业务线负责人，但产品、技术、市场、客服这些职能是共享的，画在了最下面，用连线把五个业务线串在一起。

    “业务线负责人管业务，但产品、技术、市场、客服这些资源是共享的。

    赵磊的技术团队同时支持机票和酒店，不需要分开。

    市场部同时做五个业务的推广，也不需要分开。

    只有商务和运营需要独立，因为酒店的供应商和机票的供应商不是同一批人，运营的流程也不一样。”

    陈浩看着那个扁平的架构图，手指在下巴上敲了两下。

    “你这个架构，比我的省人。”

    “省的不是人，是沟通成本。

    事业部之间抢资源是创业公司最常见的内耗。

    共享职能就没有这个问题，产品经理服务所有的业务线，谁的ROI高就优先做谁的。
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